Вирусная петля: От Facebook до Twitter, как растут самые умные бизнесы современности - Adam L. Penenberg

Легко найти людей, которые будут сетовать на неприкосновенность частной жизни, возлагая вину на большой бизнес и большое правительство, но что с этим делать? Поговорите с ястребами приватности из Electronic Privacy Information Center, и они расскажут вам, в чем проблема, осудят действия кредитных агентств, Google и правительства, но не скажут, как исправить ситуацию, а лишь предложат потребителям бромиды вроде "платите наличными, где это возможно", "не делитесь личной информацией с компаниями, если это не является абсолютно необходимым" и "выбирайте супермаркеты, в которых не используются карты постоянного покупателя". Но у компаний есть мощный мотив прибыли. Наша информация, чем более личная, тем лучше, стоит миллиарды. Чем лучше они знают нас, наши симпатии и антипатии, тем легче им склонить нас к покупке и тем больше денег они заработают. Единственный способ сохранить нашу личную информацию - отключиться от сети: платить наличными, не выходить в Интернет из дома или с работы, не появляться на людях без маски, не водить машину, не иметь расчетного или сберегательного счета, не пользоваться сотовым телефоном или КПК и ни в коем случае не брать ипотеку. Удачи.

Однако это не означает, что мы движемся к техноутопии в стиле Уильяма Гибсонеса. Раз уж мы не можем отбиться от преследователей конфиденциальности, нам нужно принять идею более прозрачного мира. Поймите, что, несмотря на всю шумиху вокруг этого вопроса, мало ощутимого вреда от того, что ваши личные данные используются для нацеливания на вас более релевантной рекламы . Google знает, что вы увлекаетесь борьбой в грязи или метанием карликов? Ну и что? Они молчат, если только правительство не вызовет их в суд. Facebook сообщил вашим друзьям, что вы взяли в прокате в Blockbuster фильм из жанра слэшер? Они могут просто спросить, какой именно? У Yahoo есть доказательства того, что вы использовали веб-почту для горячих и пошлых интрижек? Yahoo - наименьшее из ваших беспокойств.

Если посмотреть с другой стороны, то широкое распространение нашей личной информации - этот непреднамеренный побочный продукт социальных сетей - может привести к созданию более терпимого, менее осуждающего общества. Ведь стыд в значительной степени зависит от поколения. Если вам за сорок или больше, ваши родители не говорили о своих чувствах; сегодня вы едва ли сможете удержать людей от того, чтобы они не рассказали вам истории своей жизни. А современная молодежь, собираясь в социальных сетях, делится самыми интимными аспектами своей жизни, придерживаясь этики кармической булимии. Если они не сообщают о чем-то на Facebook, значит, этого никогда не было. И они формируют дискуссию о конфиденциальности так же глубоко, как корпорации, которые добывают наши данные, банки, которые их продают, кредитные агентства, которые на них наживаются, и правительство, которое их собирает.

Ведь что такое шантаж, как не информационный арбитраж: использование различий на рынках для получения финансовой выгоды. Пятьдесят лет назад развод плохо отражался на женщине и влиял на ее статус на работе. Если вы попадали в реабилитационный центр, в некоторых кругах вас сторонились. Если вы выходили из шкафа как гомосексуалист, вы могли стать изгоем. В 1975 году Оливер Сиппл стал героем за то, что помог предотвратить покушение на президента Джеральда Форда. В ходе последовавшего за этим освещения в средствах массовой информации выяснилось, что он гей - секрет, который он отчаянно пытался сохранить, - и его мать отреклась от него, его высмеивали публично и в частном порядке, и он подал в суд на семь различных газет за нарушение неприкосновенности частной жизни. Можете ли вы представить, что такое происходит сегодня?

Отчасти изменения в культуре, произошедшие за последние три десятилетия, связаны с появлением СМИ, которые стали повседневной частью нашей жизни, распространяя информацию о том, как живут наши политики, спортсмены, знаменитости, друзья и соседи, часто акцентируя внимание на их недостатках (которые обычно считаются более заслуживающими внимания). Теперь этот процесс толерантности ускоряется в геометрической прогрессии по мере того, как мы становимся еще более взаимосвязанными, потому что все мы уязвимы к тому, что нашими секретами могут поделиться, и нет смысла притворяться святее, чем вы. Поскольку люди проводят все больше и больше времени в Интернете, их жизнь становится кормом для телепередач. Конечно, кража личных данных - это реальная угроза, но преступление совершается не с помощью информации с сайта . Компании, выпускающие кредитные карты, и банки покрывают большую часть ваших убытков (перекладывая их на продавцов). Разбираться в этом может быть головной болью, но обычно не катастрофично. Поскольку банки и компании, выпускающие кредитные карты, заинтересованы в предотвращении мошенничества, у жертв кражи личных данных есть влиятельные союзники (снова этот мотив прибыли). Ирония судьбы, конечно, заключается в том, что эти меры были приняты для защиты населения, и есть те, кто чувствует себя в большей безопасности благодаря им.

Легко плакать о потере приватности, но что мы можем сделать в реальности? Бойкотировать Google и другие поисковые системы? Не получится. Перестать пользоваться кредитными картами и открывать банковские счета? Реально. Протестовать против магазинов и предприятий, где установлены камеры наблюдения? Маловероятно. А вы ведь не ожидали, что правительство вмешается? С другой стороны, потеря приватности может означать возможность построить лучшее общество.

[ ВРЕМЯ, А НЕ КЛИКИ: НОВЫЙ РЕКЛАМНЫЙ БЛОК ]

Какое отношение все это имеет к поиску нового рекламного блока для социальных сетей? Многое, если поговорить с Энди Монфрендом, основателем и генеральным директором компании Lotame, специализирующейся на рекламе и маркетинге в социальных сетях. Он считает, что уже нашел Святой Грааль. Он основан не на стоимости или цене за клик, как в случае с баннерной рекламой. Это время, то есть то, как долго пользователь взаимодействует с определенным объявлением. Вот как это работает: Социальная сеть, использующая флагманский продукт Lotame, Crowd Control, будет предоставлять данные о возрасте, поле и почтовом индексе пользователя. Это лишь общие данные, а не персональная информация, которая может быть использована для выяснения личности человека. Затем Lotame отправляет на компьютер пользователя cookie - программное обеспечение, которое может отслеживать его перемещения в Интернете, - и отмечает его поведение в сети. Если клиент, скажем, Clinique, хочет нацелиться на женщин двадцати-тридцати лет, которые пишут в блогах, загружают, оценивают или делятся контентом, указывающим на то, что они ищут советы по красоте, Lotame может охватить миллион таких женщин на двадцати или более различных сайтах.

Во-первых, Монфрид ищет "агентов влияния" - в терминологии Малкольма Гладуэлла, "связных" - людей, которые влияют на